Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Einleitung & Akzeptanz

1.1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Online-Gaming-Plattform 500 Casino (erreichbar unter 500casino-online.at, nachfolgend „500 Casino", „wir", „uns" oder „das Casino") und jeder natürlichen Person, die sich auf der Plattform registriert oder diese nutzt (nachfolgend „Nutzer", „Spieler" oder „Sie").

1.2 Annahme der Bedingungen

Durch das Erstellen eines Nutzerkontos, die Nutzung der Webseite, das Vornehmen einer Einzahlung oder die Teilnahme an einem Spiel oder einer Aktion erklären Sie ausdrücklich und unwiderruflich:

• dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
• dass Sie unsere Datenschutzerklärung sowie unsere Richtlinien zum Verantwortungsvollen Spielen gelesen und akzeptiert haben;
• dass Sie alle für Ihren Wohnsitz geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllen;
• dass Sie volljährig (mindestens 18 Jahre alt) und geschäftsfähig sind.

1.3 Änderungen der AGB

500 Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite wirksam. Das Datum der letzten Aktualisierung wird stets am oberen Ende dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer über die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

1.4 Sprache

Diese AGB werden in deutscher Sprache verfasst und sind rechtsverbindlich. Bei Übersetzungen in andere Sprachen gilt im Zweifelsfall stets die deutsche Fassung als maßgeblich.

1.5 Kontakt

Bei allgemeinen Fragen zur Plattform wenden Sie sich bitte an: [email protected]. Für Anfragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected] zur Verfügung.

2Definitionen

Im Sinne dieser AGB haben die nachstehenden Begriffe die folgende Bedeutung:

3Teilnahmeberechtigung & Registrierung (KYC)

3.1 Mindestanforderungen

Die Nutzung der Plattform und die Teilnahme an Spielen ist ausschließlich Personen gestattet, die alle nachfolgenden Voraussetzungen gleichzeitig erfüllen:

• Das Mindestalter von 18 Jahren wurde erreicht oder überschritten;
• Die Person ist nicht in einem Land ansässig oder befindet sich nicht in einem Gebiet, in dem Online-Glücksspiele gesetzlich verboten sind;
• Die Person wurde nicht von 500 Casino dauerhaft gesperrt;
• Die Person unterliegt keiner aktiven Selbst- oder Fremdsperre;
• Die Person handelt in eigenem Namen und nicht im Auftrag Dritter.

3.2 Registrierungsvorgang

Zur Erstellung eines Spielerkontos ist ein vollständiges Registrierungsformular auszufüllen. Dabei sind mindestens folgende Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen:

• Vollständiger Vor- und Nachname (wie im Ausweis angegeben);
• Geburtsdatum;
• Aktuell gültige E-Mail-Adresse;
• Wohnanschrift inkl. Postleitzahl und Land;
• Telefonnummer;
• Gewünschtes Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben und Ziffern).

Mit dem Absenden des Registrierungsformulars versichert der Nutzer ausdrücklich, dass alle gemachten Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind.

3.3 KYC-Verifikation (Know Your Customer)

500 Casino ist verpflichtet, die Identität seiner Nutzer zu verifizieren. Das KYC-Verfahren kann zu folgenden Zeitpunkten eingeleitet werden:

• Bei der Registrierung;
• Vor der ersten Auszahlung;
• Wenn der kumulierte Einzahlungsbetrag einen definierten Schwellenwert überschreitet;
• Auf Anforderung unseres Compliance-Teams zu jedem anderen Zeitpunkt.

Zur Verifizierung können folgende Dokumente angefordert werden:

• Identitätsnachweis: Gültiger Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein (Vorder- und Rückseite);
• Wohnsitznachweis: Aktueller Kontoauszug, Versorgerrechnung oder behördliches Schreiben (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsnachweis: Kopie der verwendeten Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte – nur die letzten 4 Ziffern sichtbar) oder Screenshot des E-Wallet-Kontos;
• Weitere Dokumente nach Ermessen unseres Compliance-Teams.

Solange das KYC-Verfahren nicht abgeschlossen ist, kann 500 Casino Einzahlungen begrenzen, Auszahlungen einfrieren sowie das Konto vorübergehend einschränken. Bei Nichtvorlage der angeforderten Dokumente innerhalb von 30 Tagen behält sich 500 Casino das Recht vor, das Konto zu schließen und verbleibende Mittel gemäß den geltenden Regularien einzubehalten oder zurückzuüberweisen.

3.4 Ein-Konto-Regel

Jede natürliche Person ist berechtigt, genau ein (1) Spielerkonto auf der Plattform zu führen. Das Anlegen mehrerer Konten (sog. Mehrfachkonten oder Duplikatkonten) durch dieselbe Person – unabhängig davon, ob dies unter demselben oder einem anderen Namen geschieht – ist ausdrücklich verboten und kann folgende Konsequenzen haben:

• Sofortige Sperrung aller Duplikatkonten;
• Einbehaltung aller auf Duplikatkonten erzielten Gewinne;
• Permanente Sperre des Hauptkontos;
• Meldung an zuständige Behörden bei Betrugsverdacht.

3.5 Gesperrte Länder und Regionen

Die Plattform steht Personen aus bestimmten Ländern und Regionen nicht zur Verfügung, in denen Online-Glücksspiele gesetzlich verboten oder nicht reguliert sind. 500 Casino behält sich das Recht vor, die Liste gesperrter Jurisdiktionen jederzeit zu aktualisieren. Spieler sind selbst dafür verantwortlich, die lokale Rechtslage zu prüfen, bevor sie die Plattform nutzen.

4Kontoverwaltung

4.1 Zugangsdaten und Kontosicherheit

Der Spieler ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Insbesondere gilt:

• Zugangsdaten dürfen niemals an Dritte weitergegeben werden;
• Das Passwort sollte regelmäßig geändert werden;
• Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist 500 Casino unverzüglich unter [email protected] zu informieren;
• 500 Casino haftet nicht für Verluste, die aus der Weitergabe von Zugangsdaten oder aus Sicherheitsverletzungen im Verantwortungsbereich des Spielers entstehen.

4.2 Aktualisierung von Kontoinformationen

Spieler sind verpflichtet, ihre Kontodaten stets aktuell und korrekt zu halten. Änderungen an Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sind unverzüglich im Kundenprofil vorzunehmen oder dem Support mitzuteilen. Veraltete oder falsche Angaben können zu Verzögerungen bei der Auszahlung oder zur Kontosperrung führen.

4.3 Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht eingeloggt war und kein Guthaben bewegt hat. Nach diesem Zeitraum behält sich 500 Casino vor:

• Das Konto als inaktiv zu markieren;
• Eine monatliche Inaktivitätsgebühr von bis zu EUR 5,00 zu erheben, solange das Kontostand die Gebühr deckt;
• Das Konto nach einer Gesamtinaktivität von 36 Monaten zu schließen.

Der Spieler wird vorab per E-Mail über die bevorstehende Inaktivitätsgebühr informiert. Verbleibendes Echtgeld-Guthaben wird nach Kontoschließung auf das hinterlegte Zahlungskonto zurückgebucht.

4.4 Kontoschließung auf Spielerwunsch

Spieler können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Anfragen sind per E-Mail an [email protected] zu richten. Vor der Schließung wird ausstehendes Echtgeld-Guthaben, soweit keine Compliance-Einschränkungen bestehen, auf die zuletzt genutzte Zahlungsmethode zurückgebucht. Bonusguthaben und ausstehende Boni verfallen bei Kontoschließung.

4.5 Kontosperrung durch 500 Casino

500 Casino ist berechtigt, ein Konto ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, sofern ein begründeter Verdacht auf:

• Verstoß gegen diese AGB;
• Betrügerische Aktivitäten oder Geldwäsche;
• Missbrauch von Boni oder Aktionen;
• Verwendung verbotener Software oder technischer Hilfsmittel;
• Minderjährigkeit des Nutzers;
• Mehrfachkonten oder Identitätsbetrug

besteht. Im Falle einer berechtigten dauerhaften Sperre aufgrund betrügerischer Handlungen können alle Kontogelder einbehalten werden.

5Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

500 Casino akzeptiert für den österreichischen Markt die folgenden Zahlungsmethoden:

Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach Nutzerstandort, Kontoalter und angewendetem Bonusangebot variieren. 500 Casino behält sich das Recht vor, das Angebot an Zahlungsmethoden jederzeit zu erweitern oder zu reduzieren.

5.2 Einzahlungsregeln

• Mindestein­zahlung: EUR 10,00 (sofern für die jeweilige Aktion nichts anderes gilt);
• Einzahlungen werden ausschließlich auf das verifizierte, persönliche Spielerkonto gutgeschrieben;
• Einzahlungen Dritter (z. B. über fremde Kreditkarten oder Bankkonten) sind ausdrücklich verboten;
• Einzahlungen in anderen Währungen als Euro (EUR) werden automatisch zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet; dabei anfallende Umrechnungsgebühren trägt der Spieler;
• 500 Casino erhebt grundsätzlich keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Drittanbieter (Zahlungsdienstleister, Banken) Gebühren erheben.

5.3 Auszahlungsregeln

• Mindest­auszahlung: EUR 20,00;
• Maximale Auszahlung pro Woche: EUR 10.000,00 (sofern keine VIP-Sondervereinbarung besteht);
• Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die letzte Einzahlung genutzt wurde (Herkunftsprinzip);
• Vor Bearbeitung einer Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifikation erforderlich (vgl. Abschnitt 3.3);
• Auszahlungsanträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet; die Bearbeitung erfolgt an Werktagen;
• Ausstehende Bonusumsätze müssen vollständig erfüllt sein, bevor ein Auszahlungsantrag genehmigt werden kann.

5.4 Betrugsprävention & Geldwäscheprävention

500 Casino ist verpflichtet, Transaktionen auf potenzielle Geldwäsche- oder Betrugsaktivitäten zu prüfen. Bei Verdacht auf ungewöhnliche Transaktionsmuster ist 500 Casino berechtigt:

• Auszahlungen einzufrieren und zusätzliche Dokumente anzufordern;
• Konten zu sperren;
• Verdächtige Transaktionen an zuständige Behörden zu melden.

5.5 Fehlbuchungen

Sollte aus technischen oder menschlichen Fehlern ein Betrag fälschlicherweise einem Spielerkonto gutgeschrieben worden sein, ist 500 Casino jederzeit berechtigt, diesen Betrag zurückzufordern und zu stornieren. Der Spieler darf über irrtümlich gutgeschriebene Beträge nicht verfügen und ist verpflichtet, 500 Casino unverzüglich über solche Fehler zu informieren.

6Boni & Aktionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

500 Casino bietet seinen Spielern von Zeit zu Zeit verschiedene Boni und Aktionen an, darunter Willkommensboni, Einzahlungsboni, Freispiele, Cashback-Angebote und Treuepunktprogramme. Für alle Boni gelten die nachfolgenden allgemeinen Bedingungen, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

6.2 Anspruch auf Boni

Boni stehen ausschließlich Spielern zur Verfügung, die:

• ein vollständig verifiziertes Konto besitzen;
• die Mindestanforderungen der jeweiligen Aktion (z. B. Mindesteinzahlung) erfüllen;
• nicht von einer laufenden Bonusaktion ausgeschlossen sind;
• sich nicht in einer aktiven Selbstsperre befinden.

Jeder Bonus darf pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse oder Zahlungsmethode grundsätzlich nur einmal in Anspruch genommen werden.

6.3 Umsatzbedingungen (Wager Requirements)

Alle Boni und Freispielgewinne unterliegen Umsatzbedingungen. Die konkreten Multiplikatoren werden in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben. Folgendes gilt grundsätzlich:

• Der Mindest-Wager-Multiplikator beträgt 30x (Bonus- oder Einzahlungsbetrag, je nach Aktionstyp), sofern nichts anderes angegeben;
• Gewinne aus Freispielen unterliegen gesonderten Umsatzbedingungen gemäß der jeweiligen Aktionsbeschreibung;
• Während laufender Boni gilt ein Maximaleinsatz von EUR 5,00 pro Runde (oder Spin); Einsätze, die diesen Betrag übersteigen, können zur Annullierung des Bonus und zugehöriger Gewinne führen.

6.4 Spielbeitrag zur Wettanforderung

Nicht alle Spielkategorien tragen gleichmäßig zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei:

6.5 Gültigkeitsdauer von Boni

Boni und Freispiele haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben wird. Sofern nicht anders festgelegt, gilt:

• Willkommensbonus: 30 Tage ab Gutschrift;
• Freispiele: 7 Tage ab Gutschrift;
• Andere Boni: Gemäß individueller Aktionsbeschreibung.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen nicht umgesetzte Bonusbeträge und Freispiele ersatzlos. Die Umsatzbedingung muss innerhalb der Bonuslaufzeit erfüllt werden.

6.6 Missbrauch von Boni

500 Casino behält sich das Recht vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn Anzeichen für Bonusmissbrauch vorliegen. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

• Nutzung von Mehrfachkonten zur Erlangung desselben Bonus;
• Abschluss von Spielen mit geringem Risiko (z. B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz beim Roulette), um die Umsatzbedingungen formal zu erfüllen;
• Koordiniertes Bonusmissbrauch innerhalb einer Gruppe;
• Technische Manipulation zur Beeinflussung von Spielergebnissen.

7Spiele & Fairplay

7.1 Spielangebot

500 Casino bietet eine breite Auswahl an Spielen an, darunter Slots, Tischspiele, Live-Casino-Spiele, Video Poker, Jackpot-Spiele und weitere Unterhaltungsformate. Das Spielangebot kann sich jederzeit ändern; Spiele können ohne Vorankündigung hinzugefügt, vorübergehend deaktiviert oder dauerhaft entfernt werden.

7.2 Random Number Generator (RNG)

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele, für die kein Live-Dealer eingesetzt wird, nutzen einen zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG). Der RNG stellt sicher, dass jedes Spielergebnis vollständig zufällig, unvorhersehbar und von vorherigen Ergebnissen unabhängig ist. Die Spielergebnisse können weder vom Spieler noch von 500 Casino beeinflusst werden.

Der RNG und die theoretischen Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) der Spiele werden regelmäßig durch unabhängige Prüfinstitutionen auditiert. Der jeweilige RTP-Wert ist in den Spielinformationen des einzelnen Spiels hinterlegt.

7.3 Spielunterbrechungen & technische Störungen

Im Falle einer technischen Störung, eines Serverausfalls oder einer sonstigen Unterbrechung des Spielbetriebs gilt Folgendes:

• 500 Casino wird alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um laufende Spielrunden zu rekonstruieren;
• Kann eine Spielrunde nicht rekonstruiert werden, wird der Einsatz des Spielers in der Regel erstattet;
• Gewinne, die während einer nachweislich fehlerhaften Systemkonfiguration oder eines nachgewiesenen technischen Defekts erzielt wurden, können für ungültig erklärt werden;
• Bei anhaltenden Störungen wird 500 Casino betroffene Spieler per E-Mail informieren.

7.4 Verbotene Praktiken & Fairplay-Regeln

Die folgenden Handlungen sind auf der Plattform ausnahmslos verboten:

• Verwendung von automatisierten Spielsystemen, Bots, Skripten oder Softwaretools, die Spielentscheidungen automatisieren;
• Nutzung von Kollusion, Absprachen mit anderen Spielern oder koordiniertem Spielen zur unfairen Vorteilsverschaffung;
• Ausnutzung von Softwarefehlern oder bekannten Schwachstellen in Spielen;
• Reverse Engineering oder Manipulation der Plattform-Software;
• Verwendung von VPN, Proxys oder sonstigen Technologien zur Umgehung geo-basierter Einschränkungen;
• Geldwäsche oder sonstige illegale Transaktionen über die Plattform.

Bei nachgewiesenem Verstoß sind sämtliche damit erzielten Gewinne ungültig und können einbehalten werden. Das Konto wird dauerhaft gesperrt.

7.5 Jackpots

Progressive Jackpots werden durch Echtgeld-Einsätze auf den entsprechenden Spielen befüllt. Die Auszahlung von Jackpot-Gewinnen kann in mehreren Raten erfolgen, sofern der Gewinnbetrag eine in den jeweiligen Spielbedingungen festgelegte Schwelle übersteigt. Jackpot-Gewinne aus Freispielen oder Bonusguthaben können abweichenden Limits unterliegen.

8Turniere & Lotterien

8.1 Turniere

500 Casino veranstaltet von Zeit zu Zeit Turniere und Wettbewerbe, bei denen Spieler gegeneinander antreten und Preise gewinnen können. Für jedes Turnier gelten gesonderte Regeln, die in den jeweiligen Turnierbedingungen festgelegt werden. Allgemein gilt:

• Turniere stehen ausschließlich verifizierten Spielern mit Echtgeld-Konto offen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben;
• Die Teilnahme an einem Turnier setzt die Kenntnis und Akzeptanz der turnierspezifischen Bedingungen voraus;
• Turnier-Ranglisten basieren auf den erzielten Punkten oder Ergebnissen gemäß der jeweiligen Wertungsregel;
• Im Falle eines Punktegleichstands wird der Spieler mit dem früheren Zeitpunkt der Punkteerreichung höher gerankt;
• Turnier-Preise (Guthaben, Freispiele, physische Preise) werden innerhalb von 72 Stunden nach Turnierabschluss gutgeschrieben oder versendet;
• Bei nachgewiesenem Betrug oder Regelverstoß während eines Turniers wird der Spieler disqualifiziert und alle erzielten Gewinne werden annulliert.

8.2 Lotterien & Verlosungen

Sofern 500 Casino Lotterien oder Verlosungen anbietet, gelten folgende allgemeine Grundsätze:

• Die Teilnahme ist nur für volljährige, verifizierte Spieler möglich;
• Loslose werden nach Maßgabe der jeweiligen Aktionsbeschreibung erworben (z. B. durch Einzahlungen, Einsätze oder direkte Zuteilung);
• Die Ziehung erfolgt durch einen zertifizierten Zufallsprozess unter Aufsicht;
• Preise sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen;
• 500 Casino behält sich vor, Lotterien oder Verlosungen ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu ändern, sofern die Änderung den Spielern rechtzeitig mitgeteilt wird.

8.3 Ranglistenmanipulation

Jede Form der Manipulation von Turnier- oder Lotterieranglisten – einschließlich der Absprache mit anderen Spielern, der Nutzung von Mehrfachkonten oder des gezielten Einsatzes automatisierter Systeme – ist strengstens verboten und kann zur sofortigen Disqualifikation und dauerhaften Kontensperre führen.

9Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum der Plattform

Sämtliche Inhalte der Plattform 500casino-online.at – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videomaterial, Sounds, Animationen, Softwarecode, Datenbanken, Spieldesigns und Benutzeroberflächen – sind Eigentum von 500 Casino oder den jeweiligen Rechteinhabern (Spieleentwickler, Softwareanbieter, Dienstleister) und durch internationale Urheberrechts-, Marken- und Wettbewerbsschutzgesetze geschützt.

9.2 Nutzungsrecht des Spielers

Mit der Registrierung auf der Plattform erhält der Spieler ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht an den Plattforminhalten zum alleinigen Zweck der privaten, nicht-kommerziellen Nutzung des Spieleangebots. Dieses Nutzungsrecht umfasst insbesondere nicht:

• das Kopieren, Vervielfältigen, Weiterverbreiten oder öffentliche Zugänglichmachen von Inhalten;
• das Erstellen abgeleiteter Werke;
• das Reverse Engineering der Software oder des Quellcodes;
• die Nutzung von Inhalten für kommerzielle Zwecke;
• das Framen oder Einbetten der Plattform in fremde Webseiten.

9.3 Marken

Der Name „500 Casino", das zugehörige Logo sowie alle damit verbundenen Markenzeichen sind Eigentum des Betreibers. Ihre Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

9.4 Inhalte Dritter

Auf der Plattform eingebettete Spiele und Inhalte Dritter (Spieleentwickler, Softwareanbieter) unterliegen den Nutzungsbedingungen und Lizenzbedingungen dieser Dritten. 500 Casino übernimmt keine Haftung für Rechtsverletzungen, die aus der unautorisierten Nutzung solcher Inhalte durch den Spieler entstehen.

10Haftungsbeschränkung

10.1 Allgemeiner Haftungsausschluss

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko des Spielers. 500 Casino übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene, fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform und haftet nicht für:

• Technische Ausfälle, Serverunterbrechungen oder Wartungsarbeiten;
• Datenverluste oder Sicherheitsverletzungen, die außerhalb des Einflussbereichs von 500 Casino liegen;
• Verluste, die aus der Nutzung unsicherer oder nicht autorisierter Zahlungsmethoden entstehen;
• Schäden durch Viren, Malware oder sonstige schädliche Softwarekomponenten, die über externe Netzwerke übertragen werden;
• Verluste infolge von Spielentscheidungen des Spielers;
• Steuerliche Konsequenzen oder rechtliche Verpflichtungen des Spielers in dessen Wohnsitzland.

10.2 Beschränkung der Haftungshöhe

Soweit eine Haftung von 500 Casino nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist diese auf den Betrag der vom Spieler im Zeitraum der letzten 12 Monate vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich geleisteten Einzahlungen beschränkt, höchstens jedoch auf EUR 10.000,00.

10.3 Force Majeure

500 Casino ist von der Leistungspflicht befreit, sofern und soweit die Nichterfüllung auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terroranschläge, gesetzliche Verbote, behördliche Anordnungen, Cyberangriffe auf kritische Infrastruktur sowie weitreichende Netzwerkausfälle.

10.4 Keine Anlageberatung

Die auf der Plattform angebotenen Spiele dienen ausschließlich der Unterhaltung. 500 Casino erbringt keinerlei Finanz-, Investitions- oder Steuerberatungsleistungen. Spielen mit echtem Geld birgt das Risiko des vollständigen Verlustes des eingesetzten Kapitals.

10.5 Haftung des Spielers

Der Spieler haftet 500 Casino gegenüber für alle Schäden, die durch Verstöße gegen diese AGB verursacht werden, einschließlich Kosten für Rechtsverfolgungsmaßnahmen. Dazu zählen insbesondere Schäden durch Betrug, Geldwäsche, Softwaremanipulation oder die Nutzung der Plattform durch Minderjährige im Verantwortungsbereich des Spielers.

11Streitbeilegung

11.1 Beschwerdemanagement

Sollten Sie mit einer Entscheidung von 500 Casino nicht einverstanden sein, empfehlen wir zunächst den direkten Kontakt zum Kundendienst:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über den Live-Chat auf der Plattform (sofern verfügbar)

Beschwerden sind schriftlich einzureichen und sollten folgende Informationen enthalten:

• Vollständiger Name und Benutzername;
• Kontonummer oder E-Mail-Adresse des Kontos;
• Genaue Beschreibung des Sachverhalts mit Datum und Uhrzeit;
• Relevante Screenshots oder Belege.

11.2 Bearbeitungsfristen

500 Casino bemüht sich, Beschwerden innerhalb der folgenden Fristen zu bearbeiten:

• Eingangsbestätigung: innerhalb von 24 Stunden;
• Erstreaktion: innerhalb von 5 Werktagen;
• Abschließende Entscheidung: innerhalb von 28 Werktagen.

Bei komplexen Sachverhalten, die zusätzliche Prüfungen erfordern, kann die Bearbeitungszeit mit entsprechender Begründung verlängert werden.

11.3 Alternative Streitbeilegung

Sofern eine einvernehmliche Lösung zwischen dem Spieler und 500 Casino nicht erreicht werden kann, steht die Möglichkeit offen, eine unabhängige Schlichtungsstelle anzurufen. 500 Casino arbeitet mit anerkannten Schlichtungsdiensten der iGaming-Branche zusammen; Einzelheiten werden dem Spieler auf Anfrage oder im Zuge des Beschwerdemanagements mitgeteilt.

11.4 Anwendbares Recht

Auf diese AGB und alle daraus entstehenden Streitigkeiten findet das Recht Anwendung, das nach Maßgabe der geltenden internationalen Privatrechtsregeln einschlägig ist. Die Nutzung der Plattform durch Spieler mit Wohnsitz in Österreich unterliegt den anwendbaren österreichischen Verbraucherschutzvorschriften, soweit diese zwingend anwendbar sind und nicht durch Parteivereinbarung abbedungen werden können.

12Gesundheit & Sicherheit

12.1 Suchtgefahr & Risiken

Glücksspiele können für manche Personen zur Sucht führen. 500 Casino nimmt die Gesundheit seiner Nutzer ernst und weist ausdrücklich darauf hin, dass:

• Glücksspiele ausschließlich der Unterhaltung dienen und keine geeignete Einkommensquelle sind;
• Verluste beim Glücksspiel realistisch einzukalkulieren sind;
• Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder in einem Zustand emotionaler Belastung zu erhöhten Risiken führt;
• gefährdete Personen (z. B. Personen mit einer Suchtgeschichte) von der Nutzung der Plattform absehen sollten.

12.2 Kinderschutz

500 Casino setzt technische Maßnahmen ein, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern. Spieler, die gemeinsam mit Minderjährigen einen Computer oder ein Gerät nutzen, werden ausdrücklich aufgefordert, ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und gegebenenfalls Jugendschutzfilter zu installieren. Bei begründetem Verdacht auf Minderjährigkeit wird das Konto unverzüglich gesperrt.

12.3 Hilfsangebote in Österreich

Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Spielsucht zeigen, empfehlen wir, sich an eine der folgenden österreichischen Hilfsorganisationen zu wenden:

13Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Engagement von 500 Casino

500 Casino bekennt sich aktiv zum Prinzip des verantwortungsvollen Spielens. Wir stellen unseren Spielern eine Reihe von Selbstschutzmechanismen zur Verfügung, um ein gesundes Spielverhalten zu fördern und problematischen Tendenzen frühzeitig entgegenzuwirken.

13.2 Verfügbare Schutzmaßnahmen

Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens bietet 500 Casino folgende Werkzeuge an:

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche und monatliche Obergrenzen für Einzahlungen;
• Verlustlimits: Maximalbeträge für Spielverluste in einem definierten Zeitraum;
• Einsatzlimits: Begrenzung des maximalen Wetteinsatzes pro Runde oder Spielsitzung;
• Sitzungszeitlimits: Automatische Abmeldung nach Erreichen einer festgelegten Spielzeit;
• Abkühlungsphase (Cool-Off): Vorübergehende Spielpause von 24 Stunden bis zu 6 Wochen;
• Selbstsperre: Vollständige Sperrung des Kontos für 6 Monate, 1 Jahr oder dauerhaft;
• Realitäts-Check: Regelmäßige Erinnerungsbenachrichtigungen über die Spielzeit.

13.3 Detaillierte Informationen

Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Schutzmaßnahmen, Selbsttests zur Erkennung problematischen Spielverhaltens sowie Kontaktdaten für Hilfsorganisationen finden Sie auf unserer dedizierten Seite:

Das Aktivieren von Selbstschutzmaßnahmen erfolgt im Kundenkonto unter „Einstellungen → Verantwortungsvolles Spielen" oder per Anfrage an [email protected]. Einmal aktivierte Selbstsperren können nicht sofort aufgehoben werden – eine Abkühlungsphase ist gesetzlich vorgeschrieben.

14Sonstige Bestimmungen

14.1 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten durch 500 Casino erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren österreichischen Datenschutzgesetzen. Alle Einzelheiten sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist. Bei datenschutzrechtlichen Anfragen wenden Sie sich bitte an: [email protected].

14.2 Cookies & Tracking

Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit dem Einsatz von Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien gemäß unserer Cookie-Richtlinie einverstanden. Diese ist ebenfalls in der Datenschutzerklärung enthalten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Browser oder über unser Cookie-Präferenz-Tool anpassen.

14.3 Übertragung von Rechten

500 Casino ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger zu übertragen, sofern dies für den Spieler keine wesentliche Verschlechterung seiner Rechtsposition bedeutet. Eine Übertragung von Rechten durch den Spieler auf Dritte ist nicht zulässig.

14.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.5 Gesamte Vereinbarung

Diese AGB, die Datenschutzerklärung und die Richtlinie zum Verantwortungsvollen Spielen bilden gemeinsam die vollständige Vereinbarung zwischen 500 Casino und dem Spieler und ersetzen alle vorherigen Absprachen, Vereinbarungen oder Kommunikation, ob mündlich oder schriftlich, bezüglich des Nutzungsverhältnisses.

14.6 Verzicht

Das Unterlassen der Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB durch 500 Casino in einem konkreten Fall stellt keinen Verzicht auf das Recht dar, diese Bestimmung in der Zukunft durchzusetzen.

14.7 Kommunikation & Benachrichtigungen

Alle offiziellen Kommunikationen von 500 Casino an den Spieler erfolgen per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder durch Mitteilungen direkt auf der Plattform. Der Spieler ist dafür verantwortlich, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und eingehende Nachrichten regelmäßig zu überprüfen. Für rechtlich relevante Anfragen an 500 Casino (z. B. formelle Beschwerden) ist ausschließlich die Schriftform (E-Mail) maßgeblich.

14.8 Sprache der Kommunikation

Die primäre Kommunikationssprache zwischen 500 Casino und Spielern im Zielmarkt Österreich ist Deutsch. Anfragen in anderen Sprachen werden nach Möglichkeit bearbeitet, jedoch ohne Garantie auf eine Antwort in der jeweiligen Sprache.

14.9 Gültigkeitsdauer und Vertragsbeendigung

Das Vertragsverhältnis zwischen 500 Casino und dem Spieler besteht bis zur ordentlichen oder außerordentlichen Kündigung durch eine der Parteien. Die Beendigung des Vertragsverhältnisses lässt bereits entstandene Rechte und Pflichten unberührt. Insbesondere verbleiben Regeln zu:

• Auszahlung verbleibender Guthaben;
• Streitbeilegungsverfahren;
• Haftungsbeschränkungen;
• Datenschutzpflichten (Aufbewahrungsfristen)

auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses weiterhin in Kraft.

14.10 Technische Anforderungen

Für die Nutzung der Plattform ist ein aktueller Internetbrowser sowie eine stabile Internetverbindung erforderlich. 500 Casino übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Spielunterbrechungen, die auf veraltete Browser, unzureichende Hardwareausstattung oder instabile Internetverbindungen zurückzuführen sind. Die Plattform kann regelmäßige Wartungsfenster durchführen, über die Spieler wenn möglich vorab informiert werden.